Serviciul este disponibil persoanelor de peste 18 ani pentru propriile acte, precum și părinților aflați în căsătorie oficială pentru actele copiilor minori. Pentru fiecare copil se depune o cerere separată.
Declararea online a pierderii cărții de identitate și a buletinului este gratuită. Pentru declararea pierderii pașaportului se achită o taxă de stat de 50 de lei, care poate fi plătită prin MPay, la bancă, poștă sau terminale, până la ora 23:59 în ziua depunerii cererii.
După depunerea cererii și achitarea taxei, în cazul pașaportului, documentul este marcat automat în Registrul de stat al populației ca „Pierdut” sau „Furat”. Confirmarea este transmisă solicitantului prin e-mail.
