Подводные камни «горячих» предложений. Туристы могут остаться без отдыха и без денег
В Республике Молдова отмена обязательных лицензий для туристических агентств превратила рынок в благоприятную среду для мошенников. Директор Национальной ассоциации экономических турагентов (ANAT) Ион Алекса заявил для IPN, что в погоне за низкими ценами туристы игнорируют тревожные сигналы, которые могут спасти их от рискованного отдыха.
С 2018 года, когда реформа туризма отменила обязательную лицензию, количество агентств увеличилось. Если семь лет назад насчитывалось около 380 агентств, то сегодня, по оценкам ANAT, действуют около 1200. «Четких доказательств нет. Официальные данные отсутствуют, потому что агентства больше не зарегистрированы централизованно. Записи ведутся только на уровне мэрий, где фирмы получают разрешение на эксплуатацию», — объясняет Ион Алекса.
В Кишиневе зарегистрировано более 600 агентств, объявивших туризм своим основным или вспомогательным видом деятельности, но на самом деле их может быть намного больше. Легкий доступ к рынку также привлек недобросовестных операторов, которые больше заинтересованы в быстрой прибыли, чем в качественном обслуживании клиентов.
Мошенники могут выставлять привлекательные скидки в размере 40-50% на туристические пакеты при условии полной оплаты суммы независимо от даты отъезда, которую можно запланировать даже через несколько месяцев с момента «покупки». Однако на самом деле разница в ценах между законными туристическими агентствами минимальна и составляет всего несколько процентов, в зависимости от условий, согласованных с поставщиками.
«В последнее время у нас были случаи, когда клиенты получали скидки в размере от 600 до 900 евро за пакет при условии полной оплаты первого взноса. Они потеряли деньги и не смогли уехать в отпуск», — говорит Ион Алекса.
Еще один тревожный сигнал — получение платежей в иностранной валюте. Хотя ставки могут быть указаны в евро или долларах, оплата должна производиться в молдавских леях в соответствии с коммерческим курсом банка, с которым сотрудничает агентство.
По словам президента ANAT, туристам необходимо обратить внимание на несколько важных деталей: отсутствие налогового ваучера, подозрительно низкие цены, доступные только в одном агентстве, отсутствие четкого контракта или контактных данных, а также требование немедленной полной оплаты, особенно в иностранной валюте.
«Все профессиональные агентства имеют доступ к горячим предложениям. Если одно агентство предлагает необычно низкий тариф, должны возникнуть сомнения», — подчеркнул Ион Алекса.
Чтобы избежать ловушек, связанных с ложными предложениями, ANAT рекомендует сравнить несколько предложений и тарифов, а также проверить разрешение на эксплуатацию и выписку из реестра предприятий. При этом важно подтвердить членство агентства в профильной ассоциации, избегать бронирований на неизвестных платформах, платить исключительно в национальной валюте и запросить налоговый ваучер.
Хотя Национальная ассоциация экономических агентов туризма не является государственным учреждением и не может напрямую наказывать агентства, занимающиеся незаконной деятельностью, организация информирует и предупреждает общественность. «Наш долг — предотвращать потребителей. К сожалению, действующее законодательство недостаточно хорошо, и жертвы часто остаются без возможности вернуть свои деньги. Единственный способ — немедленно обратиться в правоохранительные органы», — сказал Ион Алекса.
.png)
