По данным Energocom, проблемы, связанные с начислением платы за потребление газа, могут быть неприятными, однако процесс строго регламентирован, и каждый этап предполагает четкие обязанности. Снятие показаний счетчиков и передача данных поставщику осуществляется исключительно операторами системы распределения, такими как „Chișinău-Gaz”, „Bălți-Gaz” или „Cahul-Gaz”, а счета выставляются поставщиком на основании этой информации.
В ситуациях, когда счетчик не может быть прочитан – либо из-за отсутствия доступа, либо по другим техническим причинам – могут возникать расхождения между фактическим потреблением и показанным в счете.
Оператор распределения несет ответственность как за снятие и проверку показаний счетчиков, так и за перерасчет потребления, если будут обнаружены ошибки. Поставщик призывает потребителей немедленно сообщать о любых несоответствиях, чтобы жалоба была передана, а необходимые корректировки были внесены в следующие счета. В то же время Energocom уточняет, что доступ к счетчику остается essentiel для этих проверок, в том числе в ситуациях, когда измерительное оборудование требует замены.
Компания подчеркивает, что в случае, если уплаченная сумма превышает фактическое потребление, разница автоматически считается авансом за следующие месяцы и будет видна в будущих счетах.
